A Ouvidora da FIP está participando hoje (23), em Recife-PE, do 1º Encontro Regional de Ouvidores/ Ombudsman do Setor Privado – Segmento Saúde e Educação, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores Seccional do Pernambuco (ABO).

A participação de Sara Lacerda no encontro contribuirá para ressignificação e aprimoramento dos serviços oferecidos pelo setor na FIP. O evento tem como objetivo oferecer e oportunizar uma capacitação de qualidade, abordando temas atuais e relevantes.

Será uma troca de conhecimentos através de excelentes profissionais de diferentes instituições. Durante o dia serão debatidos temas como: A importância do planejamento para uma gestão de qualidade em ouvidoria; ética, mediação e solução de conflitos em ouvidoria; e ouvidoria como ferramenta de gestão.